POLITIQUE DE PAIEMENT ET DE FACTURATION

1. Introduction

La présente Politique de paiement et de facturation régit tous les paiements, la facturation, les abonnements et les remboursements pour DecorViz AI (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »), opérant à l'adresse https://decorviz.ai (le « Service »).

Avis de phase de développement : Cette société est actuellement en cours de développement. Les informations définitives d'immatriculation seront ajoutées avant le lancement public.

La présente Politique est incorporée dans nos Conditions d'utilisation. En achetant tout plan ou fonctionnalité payant, vous acceptez la présente Politique et nos Conditions d'utilisation. Les termes en majuscules non définis ici ont la signification attribuée dans les Conditions d'utilisation.

2. Plans et tarification

2.1 Plans disponibles

Nous proposons différents niveaux d'accès, notamment :

• Niveau gratuit : générations d'aperçus limitées, avec filigrane, usage personnel uniquement
• Packs à la demande : achat unique, crédits d'aperçus spécifiés, sans expiration
• Abonnements : facturation mensuelle ou annuelle récurrente avec limites mensuelles

Les niveaux supérieurs peuvent inclure : des limites plus élevées/illimitées, des droits d'utilisation commerciale, des filigranes réduits ou supprimés, un traitement prioritaire, un accès API, des téléversements en masse ou un support premium.

2.2 Tarification actuelle

La tarification actuelle, les limites des plans, les fonctionnalités et la disponibilité sont publiées à l'adresse https://decorviz.ai. La tarification et les fonctionnalités peuvent changer à tout moment comme décrit à la section 10.

Nous pouvons introduire, modifier ou interrompre des plans, ou changer la tarification, les limites et les fonctionnalités à notre seule discrétion.

2.3 Devise

Les prix sont affichés dans la devise applicable selon votre localisation. Toutes les transactions sont traitées dans la devise indiquée lors du paiement.

3. Cycles de facturation et renouvellements

3.1 Achats uniques

Les packs à la demande sont des achats uniques. Les crédits n'expirent pas mais restent soumis aux présentes Conditions. Les achats uniques ne se renouvellent pas automatiquement.

3.2 Facturation des abonnements

• Mensuel : facturé mensuellement le même jour chaque mois qu'à la souscription initiale (ou le dernier jour si le mois comporte moins de jours)
• Annuel : facturé annuellement à la même date chaque année

3.3 Renouvellement automatique

LES ABONNEMENTS SE RENOUVELLENT AUTOMATIQUEMENT SAUF ANNULATION AVANT LA DATE DE PROCHAINE FACTURATION. En vous abonnant, vous autorisez les prélèvements automatiques sur votre moyen de paiement à chaque date de facturation.

Vous devez vous assurer que votre moyen de paiement reste valide avec des fonds suffisants. Un échec de paiement peut entraîner la suspension du service.

4. Autorisation et traitement des paiements

4.1 Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et d'autres moyens via notre processeur de paiement tiers. Nous ne traitons ni ne stockons directement les informations de paiement complètes.

4.2 Processeur de paiement

Tous les paiements sont traités par des processeurs tiers. En fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez ainsi que notre processeur à prélever tous les frais dus.

Vous acceptez de respecter les conditions du processeur. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, retards ou défaillances du processeur.

4.3 Autorisation et blocages

Nous pouvons autoriser ou placer des blocages temporaires pour vérifier la validité et les fonds. Il ne s'agit pas d'un prélèvement mais cela peut temporairement réduire le solde disponible.

4.4 Paiement réussi requis

Les fonctionnalités payantes nécessitent un paiement réussi. Un échec, un refus ou une annulation de paiement peut entraîner une suspension immédiate jusqu'à ce que le paiement aboutisse.

5. Taxes

5.1 Votre responsabilité

Vous êtes responsable de toutes les taxes, droits, prélèvements, tarifs et charges applicables imposés par toute autorité gouvernementale, y compris la taxe de vente, la TVA, la TPS et les retenues à la source.

5.2 Collecte des taxes

Nous pouvons facturer et collecter les taxes applicables en fonction de votre adresse de facturation ou de votre localisation. Le montant facturé peut inclure ces taxes.

Les entreprises exonérées de taxes doivent fournir une documentation valide avant l'achat. Les exonérations s'appliquent de manière prospective après vérification.

5.3 Hors taxes

Tous les prix indiqués sont hors taxes sauf mention explicite contraire. Le montant final facturé peut être plus élevé en raison des taxes.

6. Niveau gratuit et conversion

6.1 Accès au niveau gratuit

Le niveau gratuit offre des générations d'aperçus à vie limitées avec filigranes et restrictions d'usage personnel uniquement.

6.2 Conversion vers un plan payant

Vous pouvez convertir à tout moment. Lors de la conversion :

• Les frais applicables vous sont immédiatement facturés
• Le solde du niveau gratuit n'est pas transféré
• Les fonctionnalités payantes commencent immédiatement après le paiement réussi

6.3 Modifications du niveau gratuit

Nous pouvons modifier ou interrompre le niveau gratuit à tout moment, notamment en réduisant les aperçus gratuits, en modifiant les fonctionnalités ou en supprimant l'accès gratuit. Les utilisateurs existants peuvent être maintenus ou migrés à notre discrétion.

7. Annulation et rétrogradation

7.1 Annulation par vous

Annulez à tout moment via les paramètres du compte ou en nous contactant.

L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période, mais l'abonnement ne se renouvellera pas.

AUCUN REMBOURSEMENT NI CRÉDIT POUR LE TEMPS OU LES CRÉDITS NON UTILISÉS, sauf mention contraire à la section 8.

7.2 Aucun remboursement partiel

L'annulation ne vous donne pas droit à des remboursements ou à des crédits au prorata pour le temps restant ou les crédits non utilisés.

7.3 Rétrogradation

Rétrogradez à tout moment. La rétrogradation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ni crédit pour la différence de prix. Les fonctionnalités de niveau supérieur prennent fin et les crédits non utilisés peuvent être perdus ou ajustés.

8. Politique de remboursement

8.1 Politique générale de non-remboursement

TOUS LES PAIEMENTS SONT GÉNÉRALEMENT DÉFINITIFS ET NON REMBOURSABLES, NOTAMMENT :

• FRAIS D'ABONNEMENT (mensuel ou annuel)
• ACHATS UNIQUES
• GÉNÉRATIONS ÉCHOUÉES : aucun remboursement si la génération échoue, produit des résultats insatisfaisants, prend plus de temps que prévu ou nécessite de nouvelles tentatives
• MAUVAISE QUALITÉ : aucun remboursement si les Aperçus sont de mauvaise qualité, imprécis, irréalistes ou ne répondent pas aux attentes
• CRÉDITS/APERÇUS NON UTILISÉS : aucun remboursement pour les crédits, générations ou temps d'abonnement non utilisés
• ANNULATION : l'annulation ne donne pas droit à un remboursement pour la période en cours

8.2 Exception extrêmement limitée pour les premiers abonnements

Nous pouvons accorder un remboursement pour le premier achat d'abonnement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Demande dans les 14 jours suivant le premier achat d'abonnement
• Vous avez généré zéro (0) aperçu avec l'abonnement (aucune utilisation du Service)
• Il s'agit de votre premier achat d'abonnement (pas de renouvellements, modifications ou abonnements ultérieurs)
• Vous nous contactez avec une demande de remboursement claire et une explication

Ceci ne s'applique pas à :

• Les packs d'aperçus à la demande
• Les renouvellements d'abonnement
• Les montées ou descentes en gamme
• Les abonnements où un aperçu a été tenté (même s'il a échoué ou est insatisfaisant)
• Les conversions depuis le niveau gratuit
• Toute situation où une fonctionnalité du Service a été utilisée

Les demandes répondant aux critères seront évaluées au cas par cas à notre seule discrétion. Nous pouvons refuser toute demande de remboursement.

8.3 Erreurs de facturation

Si vous pensez avoir été facturé par erreur (doublon, montant incorrect, facturation après annulation), contactez-nous immédiatement. Nous enquêterons et pourrons émettre un remboursement ou un crédit à notre seule discrétion.

8.4 Demandes frauduleuses

Nous pouvons refuser les demandes de remboursement que nous jugeons frauduleuses, abusives ou non faites de bonne foi. Des demandes de remboursement répétées ou des schémas d'abonnement-annulation peuvent entraîner la résiliation du compte et le refus de tout service futur.

9. Droit de rétractation des consommateurs UE et Royaume-Uni

9.1 Applicabilité

S'applique aux consommateurs de l'Union européenne ou du Royaume-Uni achetant des contenus ou services numériques.

9.2 Droit légal

Vous disposez d'un droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat sans motif (le « Droit de rétractation »).

9.3 Consentement exprès et renonciation

EN ACHETANT ET EN PROCÉDANT À LA GÉNÉRATION D'APERÇUS, VOUS DEMANDEZ EXPRESSÉMENT ET CONSENTEZ À L'EXÉCUTION IMMÉDIATE DU SERVICE.

VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION EST PERDU IMMÉDIATEMENT DÈS LE DÉBUT DE LA GÉNÉRATION D'APERÇU OU DE L'UTILISATION DU SERVICE, MÊME SI LA GÉNÉRATION ÉCHOUE, PRODUIT DES RÉSULTATS INSATISFAISANTS OU PREND PLUS DE TEMPS QUE PRÉVU.

Une fois que vous générez (ou tentez de générer) un seul aperçu après l'achat, vous perdez votre droit de rétractation légal.

9.4 Confirmation lors du paiement

Lors de l'achat, il vous sera demandé de :

• Cocher une case ou fournir une confirmation explicite reconnaissant l'exécution immédiate du Service
• Reconnaître que vous perdrez le droit de rétractation dès le début de la génération d'aperçu
• Consentir à l'exécution immédiate

SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS PERDRE VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION, NE GÉNÉREZ AUCUN APERÇU DANS LES 14 JOURS.

9.5 Comment exercer le droit de rétractation

Si vous n'avez pas utilisé le Service (généré des aperçus) et souhaitez exercer le droit de rétractation dans les 14 jours, envoyez une déclaration claire à nos coordonnées ou utilisez le formulaire de rétractation type prévu par le droit européen de la consommation.

Si la demande est valide et dans les délais, nous vous rembourserons tous les paiements dans les 14 jours suivant la réception de la notification.

9.6 Aucune rétractation pour les générations échouées ou de mauvaise qualité

Une génération échouée, des résultats médiocres ou des attentes non satisfaites ne restaurent ni n'étendent le droit de rétractation. Une fois que vous avez commencé à utiliser le Service (même si le résultat est insatisfaisant), le droit de rétractation est perdu.

10. Modifications de la tarification, des plans et des fonctionnalités

10.1 Droit de modification

Nous pouvons modifier la tarification, les fonctionnalités des plans, les limites d'utilisation et la disponibilité à tout moment sans préavis.

10.2 Avis de modifications importantes

Si nous apportons des modifications importantes affectant négativement votre abonnement existant, nous vous fournirons un préavis d'au moins 30 jours via :

• Publication d'un avis sur le Service
• E-mail à l'adresse de votre compte

10.3 Effet sur les abonnements existants

Augmentations de prix : le nouveau prix entre en vigueur au prochain renouvellement suivant la période de préavis. Vous pouvez annuler avant le renouvellement pour éviter l'augmentation.

Modifications de fonctionnalités/limites : peuvent prendre effet immédiatement ou au prochain renouvellement, à notre discrétion. Nous ne sommes pas obligés de maintenir les droits acquis des utilisateurs existants, bien que nous puissions le faire à notre discrétion.

10.4 Acceptation des modifications

L'utilisation continue ou le défaut d'annulation avant la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation de la nouvelle tarification, des nouvelles fonctionnalités ou des nouvelles limites.

11. Modifications de plan, montées et descentes en gamme

11.1 Montée en gamme

Montez en gamme à tout moment. Lors de la montée en gamme :

• La différence au prorata pour le reste de la période en cours peut vous être facturée (à notre discrétion)
• Alternativement, le prix complet du nouveau plan peut être facturé immédiatement avec réinitialisation du cycle de facturation
• Les nouvelles fonctionnalités et limites prennent effet immédiatement

11.2 Descente en gamme

Descendez en gamme à tout moment. La descente prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ni crédit pour la différence de prix. Les crédits ou fonctionnalités de niveau supérieur non utilisés peuvent être perdus.

11.3 Proratisation

Toute proratisation pour les montées ou descentes en gamme est à notre seule discrétion. Nous ne sommes pas obligés de fournir des crédits ou remboursements au prorata.

12. Échecs de paiement et nouvelles tentatives

12.1 Paiements échoués

Si le paiement échoue (fonds insuffisants, carte expirée, refus), nous pouvons :

• Réessayer le paiement automatiquement une ou plusieurs fois
• Suspendre les fonctionnalités payantes immédiatement ou après une période de grâce
• Rétrograder au niveau gratuit
• Résilier le compte

12.2 Votre responsabilité

Vous devez maintenir un moyen de paiement valide avec des fonds suffisants. Nous ne sommes pas responsables des conséquences des échecs de paiement, notamment la perte d'accès, la suppression de données ou la résiliation.

12.3 Réactivation

Pour réactiver un abonnement suspendu, mettez à jour votre moyen de paiement et payez les frais impayés. Nous pouvons exiger des frais de retard ou des frais de réinscription (si applicable en vertu de la loi locale).

13. Rétrofacturations et litiges

13.1 Conséquences d'une rétrofacturation

SI VOUS INITIEZ UNE RÉTROFACTURATION OU UN LITIGE DE PAIEMENT, NOUS POUVONS IMMÉDIATEMENT SUSPENDRE OU RÉSILIER VOTRE COMPTE SANS PRÉAVIS.

Les rétrofacturations constituent une violation substantielle des présentes Conditions. Nous pouvons :

• Bannir définitivement votre compte
• Refuser les services futurs
• Engager des actions en justice pour récupérer le montant contesté plus les frais, coûts et dommages

13.2 Contactez-nous en premier

Avant d'initier une rétrofacturation, contactez-nous. Nous travaillerons de bonne foi pour résoudre les problèmes de facturation légitimes.

13.3 Frais de rétrofacturation

Si une rétrofacturation est déposée, nous pouvons facturer des frais administratifs (jusqu'à 25 $ USD ou le maximum autorisé par la loi) plus le montant contesté pour couvrir les frais de réponse. Si la rétrofacturation est annulée en notre faveur, nous pouvons conserver les frais.

14. Plans Entreprise, API et personnalisés

14.1 Accords distincts

Les plans entreprise, l'accès API et les plans personnalisés peuvent être soumis à des accords écrits distincts, des bons de commande ou des avenants. En cas de conflit, l'accord distinct prévaut.

14.2 Contact pour les entreprises

Pour les demandes d'entreprise, les licences en volume, l'accès API ou les plans personnalisés, contactez-nous via https://decorviz.ai/fr/contact/.

15. Sécurité des paiements et des données

15.1 Sécurité du processeur de paiement

Tout le traitement des paiements est géré par des processeurs tiers conformes aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

15.2 Aucun stockage des informations de paiement complètes

Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets, le CVV ou les informations de paiement complètes sur nos serveurs. Ces informations sont stockées et traitées uniquement par notre processeur de paiement.

15.3 Données de paiement dans la Politique de confidentialité

Pour savoir comment nous collectons, utilisons et protégeons les données liées aux paiements, consultez notre Politique de confidentialité à l'adresse https://decorviz.ai/fr/legal/privacy-policy.

16. Codes promotionnels et remises

16.1 Utilisation des codes promotionnels

Nous pouvons offrir des codes promotionnels, des remises ou des offres spéciales. Les codes promotionnels :

• Sont soumis à des conditions, modalités et dates d'expiration spécifiques
• Peuvent être limités à une utilisation par utilisateur ou par compte
• Ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres sauf mention explicite contraire
• Sont non cessibles et sans valeur monétaire
• Peuvent être révoqués ou désactivés à tout moment

16.2 Abus

Nous pouvons annuler toute commande ou abonnement obtenu en utilisant des codes promotionnels de manière frauduleuse, en violation des conditions de l'offre ou de manière que nous jugeons abusive.

17. Modifications de la présente Politique

17.1 Droit de modification

Nous pouvons modifier la présente Politique de paiement et de facturation à tout moment. Les modifications prennent effet lors de la publication de la Politique mise à jour sur le Service et de la mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ».

17.2 Avis de modifications importantes

Si nous apportons des modifications importantes affectant négativement vos droits ou obligations (telles que la réduction de l'éligibilité aux remboursements ou l'augmentation des frais pour les abonnements existants), nous vous fournirons un préavis d'au moins 30 jours via :

• Publication d'un avis visible sur le Service
• E-mail à l'adresse de votre compte

17.3 Acceptation des modifications

L'utilisation continue ou le paiement des frais d'abonnement après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation de la Politique mise à jour. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez annuler votre abonnement comme décrit à la section 7.

18. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou litige concernant les paiements, la facturation, les remboursements ou la présente Politique :

Site web : https://decorviz.ai
Formulaire de contact : https://decorviz.ai/fr/contact/

Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre aux demandes de facturation dans les 5 jours ouvrables et résoudre les litiges dans les 30 jours.