支払い・請求ポリシー

1. はじめに

本支払い・請求ポリシーは、DecorViz AI のウェブサイト（以下「本サービス」といいます）を通じて事業を行う DecorViz AI（以下「当社」といいます）に関するすべての支払い、請求、サブスクリプションおよび返金について定めるものです。

本ポリシーは当社の利用規約に組み込まれています。有料プランまたは有料機能をご購入いただくことにより、お客様は本ポリシーおよび当社の利用規約に同意したものとみなされます。本ポリシーで定義されていない用語は、利用規約における意味を有します。

2. プランと料金

2.1 ご利用いただけるプラン

当社は、次のものを含む各種のご利用形態をご用意しています。

• 無料プラン：プレビュー生成回数に制限があり、ウォーターマークが付され、個人利用に限られます
• 買い切りパック：一回限りのご購入で、所定のプレビュークレジットが付与され、有効期限はありません
• サブスクリプション：月ごとまたは年ごとの継続課金で、月間の利用上限が設定されます

上位プランには、利用上限の拡大または無制限化、商用利用の権利、ウォーターマークの軽減または非表示、優先処理、API アクセス、一括アップロード、優先サポートが含まれる場合があります。

2.2 現在の料金

現在の料金、プランごとの利用上限、機能および提供状況は、DecorViz AI のウェブサイトに掲載しています。料金および機能は、第 10 条に定めるとおり、いつでも変更されることがあります。

当社は、単独の裁量により、プランの新設、変更もしくは提供終了を行い、または料金、利用上限および機能を変更することがあります。

2.3 通貨

価格は、お客様の所在地に応じた通貨で表示されます。すべての取引は、決済画面に表示された通貨で処理されます。

3. 請求サイクルと更新

3.1 一回限りのご購入

買い切りパックは一回限りのご購入です。クレジットに有効期限はありませんが、本規約の適用を受けます。一回限りのご購入は自動更新されません。

3.2 サブスクリプションの請求

• 月額：初回のお申し込み日と同じ日に毎月請求されます（当該月に同じ日がない場合は月末日）
• 年額：毎年同じ日付に請求されます

3.3 自動更新

サブスクリプションは、次回の請求日までに解約されない限り自動的に更新されます。お申し込みいただくことにより、お客様は、各請求日にお客様の決済手段へ自動的に課金することを承認するものとします。

お客様は、決済手段が有効であり、かつ十分な残高があることを維持していただく必要があります。お支払いに失敗した場合、サービスが停止されることがあります。

4. 決済の承認と処理

4.1 決済手段

当社は、第三者の決済代行事業者を通じて、クレジットカード、デビットカードその他の決済手段に対応しています。当社が決済認証情報の全体を直接処理し、または保存することはありません。

4.2 決済代行事業者

すべての決済は第三者の決済代行事業者により処理されます。決済情報をご提供いただくことにより、お客様は、当社および決済代行事業者が発生した料金を請求することを承認するものとします。

お客様は、決済代行事業者の規約に従うことに同意するものとします。当社は、決済代行事業者の誤り、遅延または障害について責任を負いません。

4.3 与信確認と仮押さえ

当社は、決済手段の有効性および残高を確認するために、与信確認または一時的な仮押さえを行うことがあります。これは課金ではありませんが、一時的にご利用可能残高が減少する場合があります。

4.4 決済の成功が条件となること

有料機能のご利用には決済の成功が必要です。決済の失敗、拒否または取消しがあった場合、決済が成功するまで直ちに利用が停止されることがあります。

5. 税金

5.1 お客様の責任

お客様は、消費税、付加価値税、物品サービス税および源泉徴収税を含む、政府機関により課されるすべての適用ある税金、関税、賦課金および手数料について責任を負います。

5.2 税金の徴収

当社は、お客様の請求先住所または所在地に基づき、適用される税金を請求し、徴収する場合があります。ご請求額にはこれらの税金が含まれる場合があります。

免税事業者の方は、ご購入前に有効な証明書類をご提出ください。免税の適用は、確認後、将来に向かってのみ効力を生じます。

5.3 税別表示

別途明示している場合を除き、表示価格はすべて税別です。税金により最終的なご請求額が高くなる場合があります。

6. 無料プランと有料プランへの移行

6.1 無料プランのご利用

無料プランでは、生涯を通じて所定の回数までプレビューを生成でき、ウォーターマークが付され、個人利用に限定されます。

6.2 有料プランへの移行

お客様はいつでも移行できます。移行時には次のとおり取り扱われます。

• 該当する料金が直ちに請求されます
• 無料プランの残高は引き継がれません
• 決済の成功後、直ちに有料機能をご利用いただけます

6.3 無料プランの変更

当社は、無料プレビュー回数の削減、機能の変更または無料提供の終了を含め、いつでも無料プランを変更し、または提供を終了することがあります。既存のユーザーについては、当社の裁量により従前の条件を維持し、または移行させる場合があります。

7. 解約とダウングレード

7.1 お客様による解約

アカウント設定から、または当社へご連絡いただくことにより、いつでも解約できます。

解約は、現在の請求期間の末日をもって効力を生じます。期間の末日まではご利用いただけますが、サブスクリプションは更新されません。

第 8 条に定める場合を除き、未使用の期間またはクレジットについて、返金または振替は行いません。

7.2 一部返金を行わないこと

解約されても、残存期間または未使用クレジットについて、返金または日割りの振替を受ける権利は生じません。

7.3 ダウングレード

いつでもダウングレードできます。効力は現在の請求期間の末日に生じます。差額の返金または振替は行いません。上位プランの機能は終了し、未使用クレジットは失効または調整される場合があります。

8. 返金ポリシー

8.1 原則として返金を行わないこと

次のものを含め、すべてのお支払いは原則として確定し、返金の対象となりません。

• サブスクリプション料金（月額または年額）
• 一回限りのご購入
• 生成の失敗：生成に失敗した場合、満足のいかない結果となった場合、想定より時間がかかった場合、または再試行が必要となった場合でも返金は行いません
• 仕上がりの差異：プレビューがご期待と異なること、または光の当たり方、雰囲気もしくは写実性が最終的な結果と異なることのみを理由とする返金は行いません
• 未使用のクレジットまたはプレビュー：未使用のクレジット、生成回数またはサブスクリプション期間について返金は行いません
• 解約：解約されても、当該期間について返金を受ける権利は生じません

8.2 初回サブスクリプションに関する極めて限定的な例外

次の条件をすべて満たす場合に限り、初回のサブスクリプションのご購入について返金に応じる場合があります。

• 初回のサブスクリプション購入から 14 日以内のご請求であること
• 当該サブスクリプションを利用して生成したプレビューが0 件であること（本サービスを一切利用していないこと）
• 初回のサブスクリプション購入であること（更新、プラン変更または 2 回目以降のサブスクリプションではないこと）
• 返金のご請求とその理由を明確にご連絡いただくこと

次の場合には適用されません。

• 買い切りのプレビューパック
• サブスクリプションの更新
• プランのアップグレードまたはダウングレード
• プレビューの生成を試みたサブスクリプション（失敗した場合または満足のいかない結果であった場合を含みます）
• 無料プランからの移行
• 本サービスのいずれかの機能を利用した場合

条件を満たすご請求については、当社の単独の裁量により個別に判断します。当社は、いかなる返金のご請求も拒否することがあります。

8.3 請求の誤り

二重請求、金額の誤り、解約後の請求など、誤って請求されたとお考えの場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社が調査のうえ、単独の裁量により返金または振替を行う場合があります。

8.4 不正なご請求

当社が不正、濫用的または誠実でないと判断した返金のご請求は、これを拒否することがあります。返金請求の繰り返しや、申し込みと解約を反復する行為が認められた場合、アカウントの終了および今後のサービス提供の拒否につながることがあります。

9. EU および英国の消費者による撤回権

9.1 適用範囲

本条は、デジタルコンテンツまたはデジタルサービスをご購入になる欧州連合または英国の消費者に適用されます。

9.2 法定の権利

お客様は、理由を問わず 14 日以内にご購入を撤回する法定の権利（以下「撤回権」といいます）を有します。

9.3 明示的な同意と権利の喪失

ご購入のうえプレビューの生成に進むことにより、お客様は本サービスの即時提供を明示的に要請し、これに同意するものとします。

お客様は、プレビューの生成または本サービスの利用を開始した時点で、生成に失敗した場合、満足のいかない結果となった場合または想定より時間がかかった場合であっても、撤回権が直ちに失われることを了承するものとします。

ご購入後にプレビューを 1 件でも生成された場合（または生成を試みられた場合）、お客様は法定の撤回権を失います。

9.4 決済時の確認

ご購入時に、お客様には次の対応をお願いします。

• 本サービスが即時に提供されることを確認するチェックボックスへのチェック、または明示的な確認
• プレビューの生成を開始した時点で撤回権を失うことの了承
• 即時提供への同意

撤回権を失いたくない場合は、14 日間の期間内にプレビューを生成しないでください。

9.5 撤回権の行使方法

本サービスを利用していない（プレビューを一切生成していない）状態で、14 日以内に撤回権の行使をご希望の場合は、当社の連絡先まで明確な意思表示をお送りいただくか、EU 消費者法に基づく撤回書式をご利用ください。

有効かつ期間内のご請求である場合、当社は、通知を受領してから 14 日以内にお支払いの全額を返金します。

9.6 生成の失敗や品質を理由とする撤回はできないこと

生成の失敗、結果の品質またはご期待に沿わなかったことは、撤回権を回復させ、または延長させるものではありません。本サービスの利用を開始された場合、結果が満足のいくものでなかったとしても、撤回権は失われます。

10. 料金、プランおよび機能の変更

10.1 変更の権利

当社は、事前の通知なく、いつでも料金、プランの機能、利用上限および提供状況を変更することがあります。

10.2 重要な変更の通知

お客様の既存のサブスクリプションに不利益な重要な変更を行う場合、当社は、次の方法により少なくとも 30 日前に通知します。

• 本サービス上への掲示
• アカウントに登録されたメールアドレスへの電子メール

10.3 既存のサブスクリプションへの影響

値上げ：新価格は、通知期間の経過後、次回の更新時から適用されます。更新前に解約することで値上げを回避できます。

機能または利用上限の変更：当社の裁量により、直ちに、または次回の更新時から適用されます。当社は既存のユーザーに従前の条件を維持する義務を負いませんが、裁量により維持する場合があります。

10.4 変更への同意

効力発生日より前に解約されず、または継続してご利用になる場合、新しい料金、機能または利用上限に同意したものとみなされます。

11. プランの変更、アップグレードおよびダウングレード

11.1 アップグレード

いつでもアップグレードできます。アップグレード時には次のとおり取り扱われます。

• 当社の裁量により、現在の期間の残存分について日割り計算した差額が請求される場合があります
• これに代えて、新プランの料金全額が直ちに請求され、請求サイクルが再設定される場合があります
• 新しい機能および利用上限は直ちに適用されます

11.2 ダウングレード

いつでもダウングレードできます。効力は現在の請求期間の末日に生じます。差額の返金または振替は行いません。未使用の上位プランのクレジットまたは機能は失効する場合があります。

11.3 日割り計算

アップグレードまたはダウングレードに伴う日割り計算は、当社の単独の裁量によります。当社は、日割りの振替または返金を行う義務を負いません。

12. 決済の失敗と再試行

12.1 決済の失敗

残高不足、カードの有効期限切れ、決済の拒否などにより決済に失敗した場合、当社は次の措置をとることがあります。

• 決済を自動的に 1 回以上再試行すること
• 直ちに、または猶予期間の経過後に有料機能を停止すること
• 無料プランへ変更すること
• アカウントを終了すること

12.2 お客様の責任

お客様は、有効な決済手段と十分な残高を維持していただく必要があります。当社は、アクセスの喪失、データの削除または契約の終了を含む、決済の失敗により生じる結果について責任を負いません。

12.3 再開

停止されたサブスクリプションを再開するには、決済手段を更新し、未払いの料金をお支払いください。現地法上認められる場合、当社は延滞金または再開手数料を請求することがあります。

13. チャージバックと異議申立て

13.1 チャージバックの結果

お客様がチャージバックまたは決済に関する異議申立てを行った場合、当社は予告なく直ちにアカウントを停止または終了することがあります。

チャージバックは本規約の重大な違反にあたります。当社は次の措置をとることがあります。

• アカウントを永久に利用停止とすること
• 今後のサービス提供を拒否すること
• 争われた金額に加え、手数料、費用および損害を回収するための法的措置をとること

13.2 まず当社へご連絡ください

チャージバックを行う前に、まず当社へご連絡ください。当社は、正当な請求に関する問題の解決に誠実に努めます。

13.3 チャージバック手数料

チャージバックが申し立てられた場合、当社は、対応費用を賄うため、争われた金額に加えて事務手数料（25 米ドル、または法令上認められる上限額まで）を請求することがあります。チャージバックが当社に有利に取り消された場合、当社は当該手数料を保持することがあります。

14. エンタープライズ、API およびカスタムプラン

14.1 個別の契約

エンタープライズプラン、API アクセスおよびカスタムプランは、個別の書面による契約、発注書または追加合意の対象となる場合があります。齟齬がある場合は、個別の契約が優先します。

14.2 エンタープライズに関するお問い合わせ

エンタープライズに関するお問い合わせ、大量ライセンス、API アクセスまたはカスタムプランについては、DecorViz AI のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

15. 決済のセキュリティとデータ

15.1 決済代行事業者のセキュリティ

すべての決済処理は、PCI DSS（クレジットカード業界データセキュリティ基準）に準拠した第三者の決済代行事業者により行われます。

15.2 決済認証情報の全体を保存しないこと

当社は、クレジットカード番号の全体、セキュリティコードまたは決済認証情報の全体を当社のサーバーに保存しません。これらの情報は、決済代行事業者においてのみ保存および処理されます。

15.3 プライバシーポリシーにおける決済データ

決済に関連するデータの収集、利用および保護については、DecorViz AI のプライバシーポリシーをご確認ください。

16. プロモーションコードと割引

16.1 プロモーションコードのご利用

当社は、プロモーションコード、割引または特別なご提供を行うことがあります。プロモーションコードには次の取り扱いが適用されます。

• 個別の条件および有効期限の対象となります
• ユーザーまたはアカウントごとに 1 回のご利用に限定される場合があります
• 明示している場合を除き、他のご提供と併用できません
• 譲渡できず、現金との交換もできません
• いつでも取り消され、または無効とされることがあります

16.2 不正利用

不正に、提供条件に違反して、または当社が濫用的と判断する方法でプロモーションコードが利用された場合、当社は当該注文またはサブスクリプションを取り消すことがあります。

17. 本ポリシーの変更

17.1 変更の権利

当社は、本支払い・請求ポリシーをいつでも変更することがあります。変更は、更新後のポリシーを本サービス上に掲示し、「最終更新日」を更新した時点で効力を生じます。

17.2 重要な変更の通知

返金の対象範囲の縮小や既存のサブスクリプションの値上げなど、お客様の権利または義務に不利益な重要な変更を行う場合、当社は、次の方法により少なくとも 30 日前に通知します。

• 本サービス上の目立つ場所への掲示
• アカウントに登録されたメールアドレスへの電子メール

17.3 変更への同意

効力発生日以降も継続してご利用になり、またはサブスクリプション料金をお支払いになる場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。ご同意いただけない場合は、第 7 条に定める方法によりサブスクリプションを解約していただくことができます。

18. お問い合わせ

支払い、請求、返金または本ポリシーに関するご質問、ご懸念または異議は、次の窓口までお寄せください。

ウェブサイト： DecorViz AI のウェブサイト
お問い合わせフォーム： DecorViz AI のお問い合わせフォーム

当社は、請求に関するお問い合わせについては 5 営業日以内にご回答し、異議については 30 日以内に解決するよう合理的に努めます。